“武”辈青年说武汉市第四医院“骑手门诊”青年服务队：跑出守护“加速度”

　　在全力打造“五个中心”、全面建设现代化大武汉的奋进征程中，江城大地跃动着无数青春的身影，闪耀着青年一代的炽热担当。他们将个人理想深深扎根于各行各业的沃土，在科技攻关的“无人区”勇毅探路，在基层治理的“最后一公里”深耕履职，在产业升级的第一线实干争先......把个人奋斗融入城市发展大局，以坚守诠释初心，以实干书写答卷。

　　每一份青春坚守都值得礼赞，每一种奋斗模样都值得传颂。为定格这些鲜活的奋斗瞬间，读懂不同岗位上青年一代的使命担当，团市委特别推出《“武”辈青年说》专栏，聚焦全市各行各业涌现出的青年先锋，讲述他们立足岗位、勇挑重担的奋斗故事，展现新时代武汉青年勇立潮头、奋楫争先的精神风貌，引领广大青年以榜样为帆，乘风破浪、聚力前行。

　　武汉市第四医院“骑手门诊”青年服务队，由43名医护人员组成，35岁以下的青年有30人。荣获2026年“湖北青年五四奖章集体”。

　　在武汉，近7万名外卖骑手日夜奔忙。他们支撑起城市的“即时配送”生命线，却也长期面临“小病靠扛、大病靠拖”的健康困境。如何让这群“赶时间的人”看得上病、看得好病？武汉市第四医院“骑手门诊”青年服务队，用一套创新机制给出了答案。

　　为了了解骑手就医的真实困难与需求，青年服务队将服务阵地前移至骑手聚集的站点、商圈。通过走访、问卷调查、小组访谈等方式，系统梳理骑手就医的核心障碍:时间碎片化、流程复杂、费用顾虑、健康意识薄弱。

　　在此基础上，他们创新推出 “三零三专”服务机制——零证明、零挂号、零等待；专属通道、专设诊室、专人接诊，将骑手平均就诊时间缩短50%以上，从制度上降低骑手就医的门槛。

　　为配合骑手的特殊作息，青年服务队云开体育主动牺牲休息时间，开设“夜间门诊”“周末门诊”，服务时间延伸至晚8点，非工作时间接诊量占门诊总量的40%以上。

　　同时，首创骑手膝关节损伤 “双疤征”快速诊断法，整合运动医学科、康复科、疼痛科的青年骨干，提供联合诊断、一体化治疗，建立专属健康档案，实现从诊疗到康复的闭环跟踪。

　　团队青年下班后穿上快递服，亲身体验骑手工作，提出 “不叫停奔跑，只教稳奔跑” 的理念。推出 “10分钟精准评估+个性化康复方案+职业防护指导” 专属服务，手把手教正确骑行姿势、科学使用护具。

　　打造“杨旭小课堂”品牌，制作骑行姿势指导短视频，深入站点开展急救教学。免费发放 “1L关爱健康包”，累计捐赠价值50万元健康体检与康复项目，并为骑手家人推出专属健康计划，让关爱从个人辐射至家庭。

　　青年服务队发挥社会工作“资源链接者”作用，联合市交管局、市监局，在车管所打造“骑手健康之家”；获北京韩红爱心慈善基金会专项资金支持，在省慈善总会设立 “骑手健康爱心基金”；发布全国首个 《外卖骑手健康保障指引》；联合街道与高校医学生志愿者，定期进驻骑手驿站。

　　此外，探索开发 “骑手健康”小程序，将骑手参与公益、文明出行等行为量化为积分，可兑换健康服务，形成 “奉献-回馈”激励闭环。不少骑手已将在门诊学到的急救技能用于送餐途中救人，成为 “城市健康速递员”。